ENVÍOS

Entrega: Dónde y cuándo

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas.

Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.

Plazo de entrega

Los pedidos normalmente se entregarán en 2 ó 3 días laborables, tras la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada.

Verificación a la recepción

El Cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. Salvo pacto en contrario en estas Condiciones de venta, el importe de la compra y los gastos de envío se reembolsarán al Cliente cuando el almacén haya procesado la devolución de los productos. VAM VAM BRAND informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 14 días de la entrega, VAM VAM BRAND considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta al derecho del Cliente de devolución o cambio de un pedido tal y como se establece en el derecho de retirada.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NO CONFORMES

El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 1 mes desde el momento en que detecta la no conformidad del producto, para informar a VAM VAM BRAND acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto.

Si el artículo se devuelve como consecuencia de un defecto de fabricación o de calidad por el que VAM VAM BRAND es responsable, lo sustituiremos por uno idéntico en perfectas condiciones haciéndonos cargo de los gastos de recogida y envío del nuevo artículo. En caso de no quedar stock, VAM VAM BRAND no podrá realizar la entrega del producto y reembolsará, con el mismo medio de pago que el utilizado en el momento de la compra, el importe total en un plazo de 20 días. 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato, siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. Se ajusten a la descripción realizada por VAM VAM BRAND y posean las cualidades descritas en nuestra Web.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
4. El consumidor y usuario deberá informar a VAM VAM de la falta de conformidad en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella.

Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto no deberá haber sido usado.
• El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y cuando sea posible en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.
• El producto deberá enviarse a nuestro servicio de atención al cliente, indicando la siguiente dirección en el embalaje:

VAM VAM BRAND S.C.

C/ Esteban Palacios, 1 B-C

28043 Madrid

Madrid. España.

El Cliente deberá devolver el producto asumiendo los gastos de devolución.

VAM VAM BRAND inspeccionará la mercancía devuelta para comprobar que se encuentra en perfecto estado, en cuyo caso,  reembolsará al Cliente el precio del producto durante los 20 días siguientes a la recepción del artículo.

Si el producto no está en perfecto estado, nos reservamos el derecho a no realizar el abono del importe del producto, así como cualquier gasto asociado.

No se reembolsarán los gastos de envío excepto en los casos en los que los artículos hayan llegado defectuosos o que el pedido fuera erróneo.

PASOS A SEGUIR

Para comunicar una devolución, contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de info@vamvambrand.es.

– Describe las razones de la devolución.

– Nuestro departamento de atención al cliente, se pondrá en contacto contigo, comunicándote el procedimiento a seguir.

CAMBIO DE PRODUCTOS

En la actualidad, los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto de otro modelo o tamaño, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web de VAM VAM BRAND.